BOEK - “Sympathiek boek, dat je leert jezelf serieus te ondervragen”

Terwijl op televisie dagelijks verslag gedaan werd van cruiseschepen die niet aan wal konden komen in verband met passagiers met het Corona-virus, kreeg ik tijdens het lezen van het boek Communicatie zonder frustratie in het onderwijs, verschillende keren het gevoel dat ik op de Titanic zat. De kern van de boodschap van Ingrid van Essen is dat mensen met wie we communiceren 'ijsbergen' zijn. Je ziet gedrag en daarop wil je reageren, maar onder dit gedrag zit een veel groter stuk van de ijsberg, wel 90%, dat bestaat uit gevoelens, behoeften, kwaliteiten, talenten en vaardigheden en, als diepste laag onder water, je identiteit en je zelfbeeld. Doel van goede communicatie is dat je deze diepere lagen van een persoon aanspreekt om zo echt contact te maken en te verbinden. Je frustratie verdwijnt.

Delen: